“`html

Gereksiz Acil Aramalarla Mücadele: İşbirliği ile Çözüm Arayışı

Kentte günlük ortalama 1000 çağrıya yanıt veren 112 Acil Çağrı Merkezi, 150 personeli ile birlikte gereksiz aramaların önüne geçmek amacıyla idari yaptırımların yanı sıra kurumlar arası işbirliği yaparak çözümler arıyor.

Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD birimlerinin acil çağrılarını birleştiren 112 Acil Çağrı Merkezi, son altı ayda yaklaşık 3 bin kez gereksiz arama yapan 28 yaşındaki bir bireye iki kez idari para cezası kesmiş durumdadır. Ancak aramaların devam etmesi üzerine Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü işbirliği ile yeni bir çalışma başlatıldı.

Bu çerçevede, müdürlüğe bağlı psikososyal destek ekipleri, gereksiz aramalar yapan kadınla yaşadığı köyde yüz yüze görüşmeler gerçekleştirdi. Kadına, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişi ve hayati önemi hakkında bilgi verildi.

Yapılan bilgilendirme sonrası kadın, gereksiz aramalara son verdi. Bunun yanı sıra 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, gereksiz çağrılar ve asılsız ihbarların önüne geçilmesi gerektiğini vurguladı.

Acil Müdahale Açısından Kritik Bir Öneme Sahip

Bozkurt, her çağrıyı dikkatle değerlendirdiklerini belirterek, can ve mal kayıplarını önlemek adına merkezin gereksiz çağrılarla meşgul edilmemesi gerektiğini ifade etti.

Devletin, vatandaşlara hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için 7 gün 24 saat esasına göre görev yaptıklarını belirten Bozkurt, “Ancak aynı zamanda gereksiz çağrılarla da baş etmek zorundayız.” dedi.

Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nün Desteği

Sami Bozkurt, Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü ekipleri ile yaptıkları işbirliğinin önemli bir etki yarattığını ve yapılan görüşmeler sonucunda kadınla birlikte gereksiz aramalara son verildiğini dile getirdi. Bu sayede, son bir haftadır herhangi bir gereksiz çağrı almadıklarını memnuniyetle ifade etti.

Personelin Gözünden Durum

Merkezde görevli personel Sümeyye Doğan, her aramayı “acil çağrı” olarak nitelendirmek zorunda kaldıklarını ancak gereksiz aramalarla da uğraşmak zorunda kaldıklarını belirtti.

Son altı ayda merkezde sürekli olarak olumsuz çağrılarda bulunan kişiyi tanıdıklarını ve buna rağmen her çağrıyı değerlendirdiklerini aktaran Doğan, yapılan bilgilendirmelerin olumlu sonuç verdiğini kaydetti.

Psikologların Rolü

Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nde görevli psikolog Aycan Polat, gereksiz arama yapan kadınla ve ailesiyle yapılan birebir görüşmelerde, sosyal hizmetlere duyulan ihtiyacı yerinde tespit ettiklerini ifade etti.

Polat, “Yapılan görüşmeler sonucunda gereksiz aramaların yapıldığını kabul etti. Kendisi bir daha böyle davranışlarda bulunmayacağını belirtti.” dedi.

“`